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 加速度(HK)

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歡迎您使用加速度(香港) 的服務!

加速度(香港)服務是指由加速度(香港) 為客戶提供指定手機類產品的維修服務 (以下簡稱“本服務”)。


為讓您更好的使用本服務,您應當在提交訂單前閱讀、同意並遵守本《加速度(香港)服務條款及細則》(以下簡稱 “本條款”),你可在加速度(香港)官網查閱本條款。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容,特別是免除或者限制責任的條款、管轄與法律適用條款。您使用本服務即視為您已閱讀並同意受本條款及細則約束。


一、 【協議的範圍】


1.1 本條款是您與加速度(香港)之間關於您使用本服務所訂立的協定。


“使用者”或“您”是指本服務的使用人。


1.2 本服務是指由加速度(香港)向您提供的包括但不限於移動電子設備托運維修、檢測維修、托運完成維修的設備等。


1.3 本條款內容同時包括加速度(香港)可能不時發佈的關於本服務的相關協定、業務規則等內容。上述內容一經正式發佈,即為本協議不可分割的組成部份,您同樣應當遵守。


二、 【用戶個人資料保護】


2.1 保護用戶個人資料是加速度(香港)服務秉承的一項基本原則。加速度(香港)將按照本條款的規定收集、使用、儲存您的個人資料。


2.2 您在提交本服務申請時,可能需要填寫一些必要的、真實的個人資料(包括姓名、地址、電話號碼、產品故障情況等)以使加速度(香港)可向您提供和完成本服務及向您提供加速度(香港)的產品及優惠資訊。若您填寫的資訊不完整或不真實,則無法使用本服務或致使本服務費用增加,您應當自行承擔相應後果,加速度(香港)亦有權向客戶收取額外的費用。如由於位址錯誤或位址不完整而造成設備派送錯誤、延誤或無法正常派送的,加速度(香港)將不承擔由此造成的任何損失及責任。


2.3 一般情況下,您可隨時查詢、修改自己提交的個人資料。如有需要,請聯絡加速度(香港)客戶服務人員查詢或修改有關個人資料(電話號碼:70720878)。


2.4 加速度(香港)將盡其合理努力運用各種安全技術和程式建立完善的管理制度來保護您的個人資料,以免遭受未經授權的訪問、使用或披露。


2.5 加速度(香港)不會將您的個人資訊轉移或披露給任何非關聯的協力廠商,除非:


(1) 相關法律法規或法院、政府機關要求;


(2) 為完成合併、分立、收購或資產轉讓而轉移;或


(3) 為提供本服務及您要求的服務所必需。


2.6 在您將移動電子設備交付給加速度(香港)提供維修服務之前:


(1) 您應當自行對設備中的資訊進行備份。您理解並同意,由於維修過程中可能需要更換零部件、軟體升級等操作,加速度(香港)無法保證在維修後您設備中的資訊依然完整保留,如因維修過程中造成的資訊丟失,加速度(香港)對此不承擔任何直接或間接損失的責任。


(2) 關於手機隨機附件如:SIM卡、記憶卡、耳機、充電器、手機保護套、發票、保修卡、說明書等配件,請您提前取出並妥善保存不需要與待修手機同時寄修,若需更換顯示屏原機保護膜將無法保留;


(3) 請您提前清除或取消手機密碼,若由於手機故障原因無法進行操作請提供您手機密碼,以便我們對您的手機進行全面詳細的檢測維修;


三、 【使用本服務的方式】


3.1 您應當通過加速度(香港)提供或認可的方式使用本服務。您依本條款所取得的權利不可轉讓。


3.2 加速度(香港)僅為香港的使用者提供部份品牌和型號的手機維修服務,請您在使用服務前務必確認您的手機屬於加速度(香港)可維修受理的產品。


3.3 每次上門服務時間為一小時。如設備需要更詳細的檢查及維修,我們將在客戶同意的情況下,另行安排將設備送到加速度(香港)維修中心,並盡量於48小時內歸還客戶(以工作天計算)。若客戶於晚上6:00後下單,訂單將於翌日處理。
服務時間為星期一至五,早上10時至下午6時;星期六早上10時至下午1時(公眾假期除外)。加速度(香港)盡可能於兩小時內到達指定地點。(視乎交通及技術員情況而定)


3.4 加速度(香港)服務地區為香港地鐵沿線 (除了機場、欣澳、迪士尼、羅湖、落馬洲站)。


3.5 為保障您在服務體驗中的品質,當出現以下情形時加速度(香港)有權拒絕向您提供維修服務:


(1) 加速度(香港)不支持的品牌和機型;


(2) 在您提交服務申請時,加速度(香港)當天的訂單數量超過預定服務極限數量;


(3) 非原始手機製造商正規生產銷售的設備,如:改裝機、仿製機等;


(4) 經工程師檢測評估不在可維修範圍內的:


a、 整機嚴重損壞造成整機或主機板等核心部件斷裂/嚴重變形/嚴重入液腐蝕/主機板斷線等情況;


b、 如當您的手機同時出現主機板損壞和顯示幕損壞時,加速度(香港)認為整體維修費用接近或將超過當前二手市場價格的60%時;


c、 整機部件或主機板上元器件缺失或主機板曾經過度維修的情況;


(5) 手機內使用者資訊讀取/開機密碼解鎖/ID帳戶解鎖/指紋功能/更換套片/記憶體擴展等服務;


(6) 對於特定情況下低概率發生或無法複現的隱形故障的維修處理;


(7) 加速度(香港)將針對您提出的手機功能性故障進行全面的檢測維修,維修完成後也會對您的手機進行全面的清潔美化,但是原手機存在機身磕碰劃傷等外觀瑕疵類問題不會同步進行維修處理;


(8) 由於機型陳舊或供應配件停產、短缺等因素,無法為您提供有保障的高品質配件;


(9) 其他加速度(香港)認為需拒絕提供維修服務的情況。


3.4 加速度(香港)承諾採用原廠品質零配件進行裝置維修。原廠品質配件是指經加速度(香港)嚴格檢驗且有品質保障的配件,而非擁有手機原始製造商授權的配件,您清楚明白此類配件的外觀不會附有原始製造商或品牌的名稱、標誌、型號標示及IMEI號碼等。您亦清楚明白循環再用的原廠配件上附有的型號標示及IMEI號碼會跟您的手機實際型號及IMEI號碼有差異。


3.5 加速度(香港)承諾:在加速度(香港)維修成功的設備享受一定期限的品質保養服務 (視乎保修項目)**,該期限以您簽收之日起計算,但以下情況除外:


(1) 人為損壞或加速度(香港)專屬標籤被破壞;


(2) 出現加速度(香港)維修部份之外的故障;


(3) 因不可抗力造成損壞的(例如水災、火災、地震、氣旋、風暴、洪水等);


(4) 其他加速度(香港)認為不予保修的情形。


3.6 加速度(香港)將對您的待檢修設備進行全面的檢測並制定整體維修方案,加速度(香港)只會對客戶確認的故障問題進行維修及收費,對於未維修的故障將不屬於加速度(香港)維修質保內容。


3.7請您務必於下單時準確地填寫待檢修設備的相關資訊,加速度(香港)不會承擔因您所提交資料的錯誤或缺漏而導致設備在維修過程中出現任何故障或失誤的責任。


3.8 您充分的理解及明白在使用本服務後,可能會導致您無法再享受原廠提供的保修等服務。您亦同意,加速度(香港)有權委託承判商提供本服務。


四、 【快遞寄送權責說明】


4.1 您選擇加速度(香港)為您提供本服務時,您均授權加速度(香港)指定速遞或物流公司為您提供相關物流服務。維修完成後加速度(香港)將委託速遞或物流公司以快遞方式派送給您,請您在簽收前與速遞或物流公司工作人員現場確認易碎貼的完整,若無異常在進行簽收後,加速度(香港)不會受理其後提出的索賠。若在簽收前發現有異常請致電客服熱線70720878協助處理。


4.2 加速度(香港)將對收到的手機拆封及包裝過程進行視頻錄影,用以證實收到的手機與您訂單描述故障為一致的,以及維修完成的手機與您的訂單處理結果亦是一致的。


4.3 如果檢修設備於加速度(香港)維修服務期間受損或遺失,加速度(香港)僅承擔您手機的直接損失賠償責任,不承擔因此產生的任何其它間接或任何經濟損失。除第5.3(3)條下之退還運送外,如果您的手機在速遞或物流公司運送途中遭到損壞或遺失,則由速遞或物流公司安排賠償。 賠償將按照速遞或物流公司的賠償條款為準。對於第5.3(3)條之退還運送中出現的任何損壞或遺失,如客戶有購買保價服務,速遞或物流公司會按您在購買保價服務時提供的申報價值為賠償上限,如客戶沒有購買保價服務,速遞公司則按運單條款賠償。


4.4 加速度(香港)服務過程中的損壞及遺失的賠償:


(1) 因加速度(香港)過失而造成托寄物損毀、遺失,加速度(香港)核實後將與您協商賠償事宜:若加速度(香港)在處理或維修過程中,因加速度(香港)維修失誤而造成的故障,加速度(香港)承諾將免費修復而不額外收取任何費用,您亦同意不會向加速度(香港)追討任何賠償;


(2) 如加速度(香港)造成的損毀、遺失或故障是加速度(香港) 無法修復的,加速度(香港)的賠償責任以手機遺失或損壞時同硬體型號(不保證地區版本)二手手機市場價值為限。


五、 【關於服務收費的權責說明】


5.1 我們接受轉數快、八達通、現金、信用咭 (VISA / MASTER) 等付款。費用將於服務完成後付款。加速度(香港)可能依據實際需要對服務收費標準進行調整、修改、變更,若您不同意上述修改或付費內容則應停止使用本服務。


5.2 加速度(香港)收費規則:


您在加速度(香港)官網提交維修訂單需求以後,加速度(香港)將會安排維修員於上門檢測維修


加速度(香港)維修工程師將針對您描述的待修產品的故障進行整機全面的檢測,請您在下單時在服務單中對故障詳細描述填寫,最終故障以工程師實際檢驗結果為準。


5.3 針對特殊情況的取消訂單規則:


(1) 請於預約時間前最少1小時,取消或更改該預約


(2) 若加速度(香港)維修工程師已到達,訂單將無法取消。


(3) 當懸掛8號風球或黑色暴雨警告生效時,我們將通知顧客另行協商維修時間。


(4) 加速度(香港)維修員於上門檢測維修裝置後 ,若確定裝置損毀嚴重不能修復或客戶最終決定不維修 , 訂單便會取消 ,客戶須支付檢測費。


六、 【按現狀提供服務】


您理解並同意,加速度(香港)的服務是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供的。加速度(香港)會盡最大努力向您提供服務,確保服務的連貫性和安全性,但加速度(香港)不能保證對所有移動電子設備的故障均有能力進行維修。加速度(香港)對確認無法修理的設備,客服將會聯繫您告知未能修復的原因。


七、 【智識產權聲明】


7.1 加速度(香港)在本服務中提供的內容(包括但不限於網頁、文字、圖片、音訊、視頻、圖表等)的智識產權歸加速度(香港)所有。


7.2 除另有特別聲明外,加速度(香港)提供本服務時所依託軟體的著作權、專利權及其他智識產權均歸加速度(香港)所有。


7.3 加速度(香港)在本服務中所使用的“加速度(香港)”等商業標識,其著作權或商標權歸加速度(香港)所有。


7.4 上述及其他任何本服務包含的內容的智識產權均受到法律保護,未經加速度(香港)書面許可,任何人不得以任何形式進行使用或創造相關衍生作品。


八、 【不可抗力及其他免責事由】


您理解並同意,加速度(香港)將不會對由於超出加速度(香港)控制的原因造成的任何服務中斷負責,包括但不限於:天災、行政當局以實際或明顯的權力行事或相關部門的行為或不行為、客戶提供的資料不足、被政府機構扣留、暴亂、罷工或其他勞資糾紛、民間騷亂、通信和資訊系統的故障或中斷 (包括但不限於加速度(香港)通信和資訊系統) 、路面交通網絡中的任何干擾,如因天文現像、自然災害,包括地震,氣旋,風暴,洪水等。出現上述情況時加速度(香港)將努力配合及時進行修復,但是由此給您造成的損失加速度(香港)在法律允許的範圍內免責。


九、 【協議的生效與變更】


9.1 您使用加速度(香港)的服務即視為您已閱讀本條款並接受本條款的約束。


9.2 加速度(香港)有權在必要時修改本協議條款。


9.3 本協議條款變更後,如果您繼續使用加速度(香港)提供的軟體或服務,即視為您已接受修改後的協議。如果您不接受修改後的協議,應當停止使用加速度(香港)提供的軟體或服務。


十、 【服務的變更、中斷、終止】


10.1 加速度(香港)可能會對服務內容進行變更,也可能會中斷、中止或終止服務。


10.2 您理解並同意,加速度(香港)有權自主決定經營策略。在加速度(香港)發生合併、分立、收購、資產轉讓時,加速度(香港)可向協力廠商轉讓本服務下相關資產,加速度(香港)有權將本條款下部份或全部服務轉交由協力廠商運營或履行。


10.3 如發生下列任何一種情形,加速度(香港)有權不經通知而中斷或終止向您提供的服務:


(1) 您違反相關法律法規或本條款的約定;


(2) 按照法律規定;


(3) 出於安全的原因或其他加速度(香港)認為必要的情形。


10.4 加速度(香港)有權按本協議5.2條的約定進行收費。若您未按時全額付費,加速度(香港)有權中斷或終止提供本服務。


十一、 【彌償責任】


如因為您的行為導致加速度(香港)受任何協力廠商、執法部門或政府機構提出索償或起訴,您同意為加速度(香港)辯護及彌償加速度(香港)所有損失及費用。


十二、【管轄與法律適用】


12.1 本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用香港法律。


12.2 本協定簽訂地為香港。


12.3 若您和加速度(香港)之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;若協商不成的,您同意將糾紛或爭議提交香港法院管轄。


12.4 本協議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身並無實際涵義,不能作為本條款涵義解釋的依據。


12.5 本條款無論因何種原因部份無效或不可執行其餘條款仍有效,對雙方具有約束力。


十三、【協議生效】


您點擊或勾選「同意服務協議」的按鈕或選項,即表示您已明確同意遵守本協議,本協議即生效。


**可參閱服務保障頁面

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